「教育的指導」という名の暴力になっていませんか？
こんにちは。かつて部下に「パワハラ寸前ですね」と冷ややかな目で見られ、上司にはゴマすりがバレて左遷の危機に瀕した、不器用なプレイングマネージャーです。今でこそ「人たらし」なんて呼ばれることもありますが、昔の僕は本当にひどかった。特に「部下を育てる」ということに対して、完全に勘違いをしていたんです。
ある日のこと。部下のミスを見つけた僕は、鬼の形相でこう言いました。「これは教育的指導だ。君のためを思って言っているんだぞ！」……結果はどうなったと思います？部下はただ凍りつき、その日から僕との会話を拒絶するようになりました。良かれと思ったのに、完全に裏目に出たんです（汗）。
「教育的」という言葉が持つ、残酷な壁
なぜ僕の言葉は部下に届かなかったのか。今なら痛いほどわかります。「教育的」という言葉は、使う側にとっては「正当性」の盾になりますが、言われる側にとっては「上から目線での否定」でしかないんですよね。人間って、理屈で納得して動く生き物じゃないんです。感情が拒絶反応を起こせば、どんなに正しいアドバイスも、ただのノイズに変わってしまいます。
過去に僕が失敗した事例をもう一つ。良かれと思って「改善点があるから教えるね」と伝えたときも、部下の表情は一気に曇りました。当時の僕が学んだ、相手を傷つけずに劇的に成長させる魔法のフレーズをまとめた記事がありますので、ぜひ参考にしてみてください。「改善点がある」と言って部下が凍りついた…僕が学んだ、相手を傷つけず劇的に成長させる魔法のフレーズ。これを知るだけで、あなたの「注意」の質がガラリと変わるはずです。
叱るのではなく、一緒に「解決」する
部下を動かすために必要なのは、「教育してやる」というスタンスではなく、「君の困りごとを一緒に解決しよう」という姿勢です。これを心理学では『共同作業のフレーム』と呼びます。相手を追い詰めるのではなく、同じ方向を向いて課題を眺める。たったこれだけの工夫で、部下の反応は驚くほど変わります。
例えば、「教育的指導だ」と突き放すのではなく、「君のこの能力をもっと活かしたいんだけど、この部分で少し困っていることはないかな？」と問いかけてみる。すると、部下は「実は…」と心を開いてくれるようになります。
僕自身、この伝え方に変えてから、チームの雰囲気が劇的に改善しました。僕が血の滲むような失敗から導き出した、相手の心を折らずに成長させる極意はこちらの記事でも詳しく解説しています。「叱り」で部下が凍りつく…！僕が学んだ、相手の心を折らずに劇的に成長させる魔法のフレーズ。
不器用なあなたへ、今日から使える魔法のフレーズ
最後に、僕が今でも大切にしている、相手に注意を促す時の「魔法のフレーズ」を一つだけお伝えしますね。
「君の成長を一番近くで見ているからこそ、もっと良くなる方法を一緒に考えてみたいんだけど、どうかな？」
ポイントは「一緒に考える」という提案と、「君の成長を期待している」という承認をセットにすること。これだけで、相手の中にある「叱られた！」という防御本能が、「応援されている！」という安心感に変わります。人間関係って本当に難しいですが、言葉一つで世界は変えられるんです。不器用な僕たちだからこそ、丁寧すぎるくらいの言葉選びを心がけていきましょうね。
