「修正して！」の一言で、チームの空気が一気に冷えたあの日
今でこそ、こうやって心理学を学んで部下と向き合えるようになりましたが、昔の僕は本当に酷いものでした。「プレイングマネージャー」という肩書きに酔いしれ、少しでも成果物が期待とズレていると、即座に「ここ、修正しておいて」と突き放すような指示を飛ばしていたんです。
当然、部下は顔色を変えて黙り込みます。僕としては「仕事の質を高めるためのアドバイス」のつもりだったのに、帰ってきたのは「はい…」という元気のない返事だけ。挙句の果てには「あの人は細かい指摘ばかりで、結局何がしたいのか分からない」なんて陰口まで叩かれる始末。良かれと思ったのに裏目に出る、あの独特の疎外感といったら、もう…今思い出しても背筋が凍ります（汗）。
人間関係って、本当に難しいですよね。正論を振りかざしたところで、人は理屈では動かない。むしろ、防衛本能が働いて心を閉ざしてしまうんです。今回は、そんな僕が「修正」という言葉一つで信頼を失いかけた経験から、どうやって部下を動かせるようになったのか、その「魔法のフレーズ」を共有します。
なぜ「修正」という言葉は部下の心を折るのか？
僕が一番やってはいけなかったのは、「指示命令」としての「修正」です。部下からすれば、自分の苦労して作った成果物を「全否定された」ように聞こえてしまうんですよね。心理学的に見ても、人は自分の行動や努力に対して批判を加えられると、反射的に自分を守ろうとします。
特に、忙しい時ほど僕たちは「早く直してほしい」という焦りから、つい冷たい言い方をしてしまいがちです。でも、その焦りが部下のやる気を削ぎ、結果として「言われたことしかやらない」受け身のチームを作ってしまうんです。
「指摘」を「成長の架け橋」に変える魔法の伝え方
では、どうすればよかったのか。僕がたどり着いた結論は、修正をお願いする前に「クッション」を置くことです。具体的には、相手の「意図」を確認し、その努力を認めた上で提案をするというプロセスです。
例えば、「ここを修正して」と叫ぶ代わりに、こう言ってみてください。
「君がこの案を出した意図はよくわかったよ。すごく面白い視点だね。ただ、今のプロジェクトの目標と少しだけズレが生じているかもしれない。目標との整合性を高めるために、少しだけ一緒にブラッシュアップさせてもらえないかな？」
こう伝えるだけで、部下の受け取り方はガラリと変わります。まず「意図を理解した」と伝えることで、相手は「自分は認められている」と感じます。その上で「一緒に」という言葉を使うことで、上司と部下という対立構造から、同じ目標に向かうパートナーという関係性に変わるんです。
失敗から学んだ、部下をフリーズさせない技術
実は、以前の僕と同じように「修正」の伝え方で悩んでいる方は、他にもたくさんいらっしゃるようです。僕が学んだ経験をさらに深掘りしたのが、こちらの記事です。ぜひ、僕の二の舞にならないよう参考にしてみてください。
「軌道修正」を伝えただけなのに…部下がフリーズした僕が学んだ、心を折らずに動かす魔法のフレーズ
また、修正を求める際に「萎縮」させてしまっては元も子もありません。部下が萎縮してしまう環境では、自走する力は育たないんですよね。
「萎縮」させて動かそうとしてない？部下がフリーズする叱り方を卒業して、自走させる魔法のフレーズ
まとめ：不器用な僕たちが、信頼を取り戻すためにできること
僕自身、何度も失敗しました。部下から「もっと早く言ってほしかった」と言われて落ち込んだり、逆に「厳しすぎる」と詰められたり…。それでも、自分の言葉一つで相手のやる気が変わることを知ってからは、少しずつチームの雰囲気も変わってきました。
「修正」は、単なる作業のやり直しではありません。部下の成長を促し、より良い成果を出すための「対話のチャンス」です。不器用な僕たちだからこそ、言葉を丁寧に選び、相手の心に寄り添うことが大切なんですよね。
今日から、部下に何か修正をお願いする時は、まずは相手の意図を汲み取るところから始めてみませんか？きっと、今までとは違う部下の表情が見られるはずです。一緒に、少しずつ「人たらし」なマネージャーを目指していきましょう！
