「対話」をしようとすればするほど、部下が離れていく…
「君のためを思って言っているんだ。少し対話の時間を取ろう」
かつての僕は、そう言って部下を別室に呼び出しては、説教を繰り返していました。当時の僕にとっての『対話』とは、自分の正論を相手に納得させるための『儀式』に過ぎなかったんです。結果はどうなったと思いますか？部下はただ黙り込み、最後には「もうこれ以上、何を話しても無駄です」と言われてしまいました。
良かれと思ってやっていたことが、すべて裏目に出る。そんな日々が続き、僕は上司からも「お前のやり方はパワハラ寸前だ」と怒鳴られ、一時は本当に左遷の二文字が頭をよぎりました。人間関係って、本当に難しいですよねぇ。当時は自分の何がダメなのか、全く分からなかったんですから。
理屈で追い詰めていませんか？
人は理屈だけでは動かないんです。当時の僕は「なぜ君はこれができないんだ？論理的に考えればこうなるはずだろ？」と、相手の感情を無視して『正論』という名のハンマーを振り下ろしていました。これでは部下も防衛本能が働いて、心を閉ざすに決まっていますよね。
もし、部下との距離感に悩んでいるなら、まずは自分自身の『叱り方のクセ』を見直してみることをおすすめします。僕が失敗から学んだ、叱責を『成長のスパイス』に変えるための考え方をまとめた記事があるので、ぜひ参考にしてみてください。
「なぜわかってくれない！」と部下にドン引きされた僕が辿り着いた、叱責を『成長のスパイス』に変える魔法のフレーズ
対話を『尋問』から『共感の場』へ変える
部下を萎縮させてしまうマネージャーには、共通する特徴があります。それは、対話の冒頭でいきなり「できていないこと」を指摘してしまうこと。部下からすれば、呼び出された時点で「また怒られる…」と恐怖を感じています。その状態で何を言っても、耳には届きません。
僕が失敗続きの末にたどり着いたのは、対話の冒頭に『クッション言葉』を置くことです。「まずは、君が今どんな状況で、何に困っているのか聞かせてくれないかな？」このたった一言を添えるだけで、相手の警戒心は驚くほど解けます。
大切なのは、『評価』ではなく『理解』から入ること。「君を萎縮させて動かそうとしていないか？」と自問自答することは、今の時代を生きるリーダーにとって必須のスキルです。
「萎縮」させて動かそうとしてない？部下がフリーズする叱り方を卒業して、自走させる魔法のフレーズ
部下の心を動かす3つのステップ
- 1. 自分の感情を一旦横に置く：腹が立っているときは、どれだけ正論でも対話してはいけません。
- 2. 相手の言葉をそのままオウム返しする：「そうか、納期が厳しいと感じていたんだね」と、まずは認める。
- 3. 改善策を一緒に考える：「どうすれば君がやりやすいか、一緒に考えたいんだ」と伝える。
これだけで、部下は「この上司は自分の敵ではなく、味方なんだ」と認識を変えてくれます。僕もこの方法を実践してから、部下との関係が劇的に改善しました。今では、部下から「相談があるのですが…」と話しかけられることが増えたんですよ。
最後に：不器用でもいい、まずは一歩踏み出そう
僕は過去に何度も失敗し、ゴマすりがバレて恥をかき、部下を傷つけて孤立しました。でも、そんな不器用な僕でも、心理学を学び、相手の立場に立つことで少しずつ信頼を取り戻すことができました。
「対話」とは、相手をコントロールするための手段ではありません。相手を尊重し、共に成長するための架け橋です。今日の対話から、少しだけ「相手の話を聞く姿勢」を変えてみてください。きっと、部下の反応が変わる瞬間が訪れますよ。僕と一緒に、少しずつ成長していきましょうね。
