部下のモチベーションを削り取っていた、かつての僕の過ち
「やる気あるのか？もっとモチベーション高く取り組んでくれ！」
かつての僕は、会議室で部下に向かってこう叫んでいました。良かれと思って言った言葉です。部下の将来を思い、もっと成長してほしいという一心でした。でも、結果はどうだったか。部下は完全に心を閉ざし、翌週には退職届を突きつけられました。
「空回りしちゃって」「良かれと思ったのに裏目に出ました（汗）」……今振り返ると、僕は部下のモチベーションを「外側から無理やり注入するもの」だと勘違いしていたんです。人間関係って本当に難しいですよねぇ。部下の気持ちを無視した「正論」という名の暴力が、いかに人の心を折るか。僕は身をもって学びました。
「なぜわかってくれない！」その前に
部下を叱る時、ついやってしまうのが「相手のモチベーションの低さ」を責めること。でも、部下だって最初からやる気がないわけじゃないんです。ただ、やり方がわからなかったり、今の仕事がどう評価されるのか見えていなかったりするだけ。ここで僕が犯した失敗の数々については、「なぜわかってくれない！」と部下にドン引きされた僕が辿り着いた、叱責を『成長のスパイス』に変える魔法のフレーズに詳しく書いているので、ぜひ一度読んでみてください。
人は理屈じゃ動かない。このフレーズを添えるだけ
人は理屈で説得されると、脳の防衛本能が働いて「反発心」が生まれます。叱るべき場面で、部下のモチベーションを下げずに改善を促すには、心理学的な「クッション」が必要です。
僕がおすすめするのは、『君が本来持っている強みを、もっと活かせると思うんだ』というフレーズです。これは、部下の能力を認めた上で、期待を込めて修正を促す魔法の枕詞です。
- 「モチベーション」を責めるのではなく「強み」を軸にする
- 「ダメ出し」ではなく「期待の表明」にする
- 「なぜできない？」ではなく「どうすればもっと輝けるか？」を問う
「信頼しているからこそ…」は地雷です
ここで一つ注意点。よくある「信頼しているからこそ言わせてもらうけど、モチベーションが低いぞ」という言い回し。これは、部下からすれば「監視されている」「逃げ場がない」と感じる地雷フレーズです。僕もこれを多用して、部下からドン引きされました。正しい叱り方については、「信頼しているからこそ…」が地雷！？部下にドン引きされた僕が学んだ、心を折らずに正す唯一の方法で深掘りしています。
人間心理を少し理解するだけで、叱責は「攻撃」から「育成のチャンス」へと変わります。プレイングマネージャーとして毎日が戦場だと思いますが、部下への言葉一つで、チームの空気はガラリと変わるはずです。明日からぜひ、一言だけ変えてみてください。きっと、部下の目の色が変わる瞬間が見れるはずですよ。
