「言質」を取ろうとして、上司にドン引きされたあの日
みなさん、こんにちは。かつては上司へのゴマすりがバレて左遷寸前まで追い込まれ、部下からは「パワハラ上司」と陰口を叩かれていた、不器用なプレイングマネージャーです。いやあ、人間関係って本当に難しいですよね。今でこそこうして偉そうに語っていますが、昔の僕は本当に悲惨でした。
特にひどかったのが、「上司の承認を絶対に取りたい」と焦るあまり、相手から「言質」を取ろうと必死になっていた時期です。会議で提案を通したい一心で、「〇〇部長、先日の会議で『今回はこの方針で行く』とおっしゃいましたよね？ ならば、今回の予算承認も当然いただけますよね？」なんて、追い詰めるような質問を連発していました。
結果はどうなったか？ 当然、部長の顔はみるみる険しくなり、「君は私を試しているのか？」と激怒される始末。信頼関係はボロボロで、提案どころか「君の意見はしばらく保留だ」と門前払い。今思えば、あの時の僕は完全に「敵」を作っていました。相手をコントロールしようとする意図は、驚くほど簡単にバレてしまうものなんですよね……（汗）。
「言質」を取るのではなく、「味方」を作るという発想
人は理屈で追い詰められると、無意識に防御本能が働きます。どんなに正論であっても、「責任を負わされるかも」「自分の発言を縛られる」と感じた瞬間、心は閉ざされてしまうのです。当時の僕のように、必死に言質を取ろうとすればするほど、上司は「こいつは逃げ道を作らせないつもりだな」と警戒し、結果として提案は却下されるのです。
では、どうすればいいのか？ 実は、左遷の危機から学んだ最強の策は、**「言質を取る」というスタンスを捨て、「一緒に未来を作る」というスタンスに変えること**でした。つまり、相手を追い詰めるのではなく、相手を自分の計画の「共犯者」にしてしまうんです。
この心理を応用した、僕が今でも愛用している魔法のフレーズがあります。それは、「部長のご意見を伺いながら、一緒に詰めていきたいのですが」という枕詞です。これ、実は「相談があります」はNG？上司を味方につけ、提案を確実に通す『魔法の枕詞』でも詳しく解説していますが、ポイントは「正解を求める」のではなく「知恵を借りる」という姿勢を見せることにあります。
上司が「自分で決めた」と思える環境を作る
人間には「一貫性の原理」という心理学的な性質があります。自分で決めたこと、自分で関与したことに対しては、責任を持ちたいと強く思う性質のことです。つまり、こちらが言質を無理やり引き出すのではなく、上司自身に「それ、いいアイデアだね」と言わせる状況を、自然と演出してしまえばいいのです。
例えば、こんな風に話しかけてみてください。
- 「〇〇部長が以前おっしゃっていた『顧客満足度の向上』という視点から、今回のプロジェクトを再考してみたのですが、この方向性で部長のイメージとズレはないでしょうか？」
- 「部長の先見の明にはいつも驚かされます。今回の件、部長ならどのようなリスクを見越しておかれますか？」
こうして、相手の過去の言葉を尊重しつつ、アドバイスを求める。そうすることで、上司は「自分の考えが反映されているプロジェクト」という認識を持ち、結果的にあなたの提案を「自分が認めたもの」として後押ししてくれるようになります。
これはまさに「根回し＝悪」だと思ってた僕が、上司を味方につけて評価を爆上げさせた魔法のフレーズで触れた「根回し」の極意と同じで、相手のプライドを立てることが、結果として最短距離で目的を達成する鍵になるんです。
不器用な僕たちが、明日からできること
もちろん、最初からうまくいくわけではありません。僕も最初は、「こんなの媚びているだけじゃないか？」と自問自答していました。でも、大切なのは「相手を操る」ことではなく、「相手と一緒に良い結果を出す」ために、どうすれば相手が心地よく協力してくれるかを考えることです。
「言質を取って、逃げられないようにする」という発想は、自分を守るための弱気な盾です。でも、「あなたの意見を大切にしたいから、一緒に考えてほしい」というスタンスは、相手を尊重する強さの表れです。この小さな心の持ちようの差が、組織の中でのあなたの立ち位置を大きく変えてくれます。
僕のように左遷寸前までいって、ようやく気づいた「人たらし」の技術。最初は不格好でもいいんです。「今日はちょっとだけ、相手の顔を立ててみようかな」そんな軽い気持ちで、今日から試してみてください。きっと、今まで頑固だった上司の表情が、少しずつ柔らかくなっていくはずですよ。
人間関係の失敗は、成功への一番の近道。これからも、僕と一緒に少しずつ「味方」を増やしていきましょう！
