「改善案を出せ」の一言が、まさかの地雷でした
「君、この件について何か改善案はないの？」
かつての僕は、部下に対して平然とそう口にしていました。当時の僕は、プレイングマネージャーとして結果を出すことに必死。部下がミスをすれば「次はどうするんだ？改善案を持ってこい」と厳しく詰め、それが成長のためだと信じて疑わなかったんです。
でも、結果はどうなったと思います？部下はみるみるうちに萎縮し、僕の顔色を伺うばかり。最終的には「もう、何も言わないほうがマシだ」と思われ、完全に心を閉ざされてしまいました。良かれと思って言ったはずの「改善案」という言葉が、部下にとっては「お前の今のやり方はダメだ」という否定の宣告に聞こえていたんですよね。本当に、あの頃の僕は不器用すぎて泣けてきます……。
理屈で追い詰めても、人は動かない
人間関係って、本当に難しいですよねぇ。正論を振りかざせば解決すると思っていた僕は、見事に空回りしました。心理学的に言えば、相手に「改善案」をいきなり求めると、人は自分を全否定されたと防衛本能が働いてしまうんです。これではやる気なんて出るはずがありません。
そこで僕が学んだのは、相手を追い込まず、むしろ「一緒に考える」というスタンスを見せることの大切さです。例えば、「改善点がある」と言って部下が凍りついた…僕が学んだ、相手を傷つけず劇的に成長させる魔法のフレーズでも解説しましたが、相手を「評価」するのではなく「支援」する姿勢を見せることが、信頼構築の第一歩なんです。
部下の心に火を灯す「魔法のフレーズ」
では、どう伝えればよかったのか。僕が地獄を見た末にたどり着いた、部下を勝手に動かすためのフレーズがこれです。
- 「このやり方、もっと君が楽にできる方法がないか、一緒に考えてみない？」
- 「君の視点から見て、ここをこうしたらもっと良くなりそう、というアイデアはあるかな？」
ポイントは「改善案を提出せよ」という命令形ではなく、「君と一緒に良くしたい」という協力関係の提示です。人間は、自分の意見が尊重されると感じた時に初めて、主体的に動こうとする生き物なんですよ。
もし、部下がなかなかアイデアを出してこなくても焦らないでください。「要領が悪い」と切り捨ててしまう前に、「要領が悪い」と部下を追い詰めていませんか？僕が学んだ、相手を勝手に動かす魔法の伝え方を参考にしてみてください。少し視点を変えるだけで、驚くほどチームの雰囲気は変わります。
まとめ：まずは自分の「正論」を疑ってみる
偉そうなことを言っていますが、僕も昔は上司にゴマすりをして失敗したり、部下を追い詰めて左遷されかけたりと、ボロボロでした。だからこそ分かるんです。部下を叱る、あるいは改善を促す時に最も必要なのは、「論破すること」ではなく「相手を認めた上で、未来を一緒に描くこと」なんだと。
「改善案を出せ」と詰める前に、一呼吸置いて「君はどうしたい？」と問いかけてみてください。そのたった一言が、部下との距離を縮め、チームを劇的に成長させるスイッチになります。一緒に、人間味のあるマネジメントを目指していきましょう。
