「褒めて伸ばす」なんて嘘だ！…と信じていた僕の失敗談
こんにちは。かつては「部下を褒めるなんて甘やかすだけだ」なんて斜に構えていたくせに、いざ心を入れ替えて褒め始めたら、今度は見当違いな褒め方をして部下に冷ややかな目で見られた、不器用なプレイングマネージャーです。
昔の僕は本当にひどかった。「お前、今回の企画はよく頑張ったな！」と、飲み会で良かれと思って大声で褒めたんです。ところが、翌日部下から「〇〇さん、僕のどこを見てるんですか？中身のない称賛は、逆にプレッシャーです」と言われて絶句……。良かれと思った行動が、まさか地雷だったなんて。人間関係って、本当に難しいですよねぇ（汗）。
褒め方が下手なのは「理屈」で考えているから
僕がなぜ褒め方で何度も失敗したのか。それは、相手の心ではなく「自分の中の評価基準」だけで褒めていたからです。人は理屈じゃ動かないんです。特に、自分がこだわって取り組んだ仕事に対して、表面的な言葉をかけられても響くわけがないですよね。
僕のように空回りしてしまう方は、まずは「よく頑張ったね」で部下が辞めた？称賛の地雷を避けて人を動かす『魔法のフレーズ』を読んでみてください。称賛には、実は「やってはいけない型」が存在するんです。
部下の心を掴む「具体的な承認」の技術
褒め方の極意は、「結果」ではなく「プロセス」と「独自性」に光を当てることです。「すごいね」という抽象的な言葉よりも、相手がどんな工夫をしたのかを具体的に言語化して伝えること。これが、相手に「自分を見てくれている」という安心感を与えます。
例えば、こんなフレーズがおすすめです。「今回の資料、〇〇さんの視点が入っているから、クライアントの悩みに刺さってるよ。この着眼点、僕にはなかったから本当に助かった」。これなら、相手も「自分の努力が認められた」と実感できますよね。
叱り方と褒め方のバランスが信頼を育む
褒めるだけがマネジメントではありません。時には厳しく指導することも必要です。ただ、その指導すらも「相手のためを想っている」ことが伝わらなければ、ただのパワハラと言われてしまいます。昔、部下に反発された僕が辿り着いた、指導の際の大切な考え方をまとめた「指導」がパワハラと言われた僕が、部下の心を掴んで離さない「魔法のフレーズ」を教えますも併せて参考にしてみてください。叱る時も褒める時も、根底にあるのは「相手へのリスペクト」なんですよね。
まとめ：褒め方は「技術」である
不器用な僕でも、心理学を学び、相手の視点に立つことで少しずつ人間関係が変わりました。褒めることは、単なるお世辞ではありません。相手の価値を認め、その人が自分らしく活躍するための環境を作ることです。今日から、部下の「小さな工夫」を見つけることから始めてみませんか？あなたの言葉一つで、部下のモチベーションは劇的に変わるはずです。
