「また部下が辞めた…」そんな僕がたどり着いた、正しい叱り方の極意
こんにちは。かつては『正論をぶつことが教育だ』と信じ込み、部下にドン引きされ、上司にはゴマすりがバレて左遷されかけた、不器用なプレイングマネージャーです。正直に言います。昔の僕は、叱れば叱るほど部下が萎縮し、チームの空気が氷点下になるという地獄を何度も見てきました。
「良かれと思って指導しているのに、なぜ伝わらないんだ！」と夜な夜な悩んだものです。でも、人間関係って本当に難しいですよねぇ。ある日、部下から『〇〇さんの叱り方は、ただの暴力です』と言われて、ようやく自分の間違いに気づいたんです。人は理屈では動かない。感情と心理を理解しないまま叱っても、それはただの『相手を否定する行為』になってしまうんです。
叱り方は『相手を否定』ではなく『未来の選択肢』を提示すること
かつての僕は、ミスをした部下に対して「なぜこんなこともできないんだ！」と詰め寄っていました。でもこれ、心理学的に見ると最悪なんです。相手の自尊心を傷つけ、思考停止に追い込むだけ。今の僕なら、まずは相手の行動の『背景』を認めます。
「君がこれを急いだ理由はわかるよ」と一言添える。これだけで、部下の防御壁はストンと落ちます。その上で、「ただ、次はこうすればもっとうまくいく」という未来の提案をする。これが、僕が泥臭い失敗の中から学んだ、相手を潰さない叱り方です。
さらに深掘りしたい方は、こちらの記事も参考にしてみてください。「なぜわかってくれない！」と部下にドン引きされた僕が辿り着いた、叱責を『成長のスパイス』に変える魔法のフレーズを読んでいただければ、もっと具体的な心理的アプローチがわかるはずです。
部下が自発的に動く！魔法のフレーズはこれだ
では、具体的にどんな言葉をかければいいのか。僕がここぞという時に使っている『魔法のフレーズ』をいくつか紹介しますね。
- 「期待しているからこそ、正直に言うね」
- 「君ならもっとできるはずだと思っているんだけど、どう思う？」
- 「今回の件、君のせいにするつもりはないよ。一緒にどう改善できるか考えよう」
ポイントは、上から目線ではなく『対等なパートナー』として接することです。叱る側と叱られる側という境界線を取り払うだけで、部下の顔つきは驚くほど変わります。
叱り方が上手い人は、実は『聴く』ことが上手い
実は、叱る時に一番大事なのは『叱る内容』よりも『その前の傾聴』です。相手がなぜそのミスをしたのか、どんな思いで仕事に取り組んでいたのか。それを聞かずに「こうしろ」と指示しても、部下は納得しません。
もし、自分の叱り方がどうしても高圧的になってしまうと悩んでいるなら、まずは相手の話に耳を傾けることから始めてみてください。相手を味方につける『承認』の心理学については、こちらの記事も役立つはずです。「なぜ認めてくれない！」と叫ぶ前に。上司を味方に変える魔法の『承認』フレーズ。これ、実は部下に対しても全く同じことが言えるんですよ。
まとめ：不器用な僕らにだって、変わるチャンスはある
叱り方なんて、教わったことがないのが普通です。だから、失敗して当たり前。僕も何度も空回りして、部下を泣かせて、自分も泣いてきました。でも、だからこそ今の僕には『部下の心に届く言葉』が少しだけ分かるようになったんです。
大切なのは、完璧を目指すことではありません。部下を『ひとりの人間』としてリスペクトする気持ちを、叱るという行為に乗せること。そうすれば、叱責はただの注意ではなく、相手が成長するための『スパイス』に変わります。焦らず、少しずつ、一緒に学んでいきましょう。
