「忖度」を履き違えて、部下にも上司にも嫌われた僕の話
いきなり恥をさらすようで恐縮ですが、聞いてください。昔の僕は、いわゆる「忖度」の使い所を完全に間違えていたんです。良かれと思って上司の顔色を伺い、部下の意見を封殺してまで上司の方針を通そうとした結果、「お前は操り人形か？」と部下からドン引きされ、一方で上司からは「主体性がない」と見なされて、あわや左遷…という経験をしました（汗）。
「忖度」って、日本社会ではどうしてもネガティブな響きになりがちですよね。でも、人間関係って本当に難しい。空回りしすぎて、自分だけが孤立していたあの頃の僕に教えてあげたい。「忖度」とは、相手の顔色を伺って自分を消すことではなく、相手の背景や意図を汲み取って、建設的な提案へ繋げるための「準備」のことだったんだ、と。
なぜ「忖度」が「ゴマすり」になってしまうのか？
昔の僕は、上司の機嫌を損ねないことだけを考えていました。これが「忖度」だと思っていたんです。でも、これって単なる「ゴマすり」ですよね。上司から見れば、自分の意見に同調するだけの部下なんて、使い勝手は良くても信頼はできない存在です。
人は理屈じゃ動きません。僕が左遷寸前で気づいたのは、上司が本当に求めているのは「イエスマン」ではなく、「自分の隠れた悩みを理解して、共に解決策を模索してくれるパートナー」だということでした。
もし、あなたが過去の僕のように、正論を振りかざして空回りしているなら、一度こちらの記事を読んでみてください。
「正論」がなぜか裏目に…心理学を学んで気づいた、上司を味方に変える「魔法のフレーズ」
これを知るだけで、無駄な摩擦を避けつつ、上司からの評価をガラリと変えることができます。
上司を動かす「賢い忖度」の魔法フレーズ
では、どうすれば「ゴマすり」ではなく「賢い忖度」ができるようになるのでしょうか。ポイントは、上司が抱えている「言えない事情」を先回りして察し、それを尊重した上で提案を行うことです。
例えば、上司が明らかに乗り気でないプロジェクトを提案しなければならない時。ただ「やりましょう！」と押すのではなく、こんなフレーズを使ってみてください。
「部長のこれまでのご経験を踏まえると、今のタイミングで進めるには慎重になるお気持ち、よく理解できます。その上で、もしリスクを最小限に抑えるなら、今回はこの部分から着手するというのはいかがでしょうか？」
これだけで、上司は「自分の判断を尊重してくれた」と感じ、あなたを敵ではなく「同じ視点に立つ仲間」として認識してくれます。これこそが、僕が左遷から生還するきっかけになった、心理学に基づいたアプローチです。
根回しと忖度の境界線
「忖度」をうまく使うには、やはり事前の根回しが不可欠です。でも、多くの人が「根回し＝悪」という固定観念に縛られて、チャンスを逃しています。僕もそうでした。でも、根回しとは「自分を通すための工作」ではなく、「相手を安心させるためのコミュニケーション」なんです。
詳しくは、僕がこの考え方で人生を変えた時のエピソードをまとめたこの記事を参考にしてください。
「根回し＝悪」だと思ってた僕が、上司を味方につけて評価を爆上げさせた魔法のフレーズ
まとめ：不器用なあなただからできる「人たらし」の道
人間関係って、本当に難しいですよねぇ。忖度をしようとして失敗し、自分を責めてしまう気持ち、痛いほどわかります。でも、その「配慮しようとする心」自体は決して悪いことじゃないんです。ただ、出し方が少しだけ不器用だっただけ。
上司の背景を汲み取り、相手のプライドを守りながら、自分のやりたいことを通す。「賢い忖度」を身につければ、あなたはもう、周囲を気にしすぎて疲弊することはありません。まずは、小さな「相手への配慮」を言葉に添えるところから始めてみませんか？僕と一緒に、少しずつ「人たらし」のスキルを磨いていきましょう。
