部下を擁護したはずが、なぜか僕の評価が下がった話
「このプロジェクトのミスは、私の指導不足です。部下は悪くありません」。かつて、部下のミスを上司の前で必死に擁護した時、僕は自分が「正義の味方」になったつもりでした。でも、結果は惨憺たるもの。「お前は部下の甘やかしか。責任の所在を曖昧にするな」と、上司からは大激怒。部下からも「あ、この人かばってくれるんだ」と頼られたと思いきや、後で「あの時、僕のミスをみんなの前で指摘されたみたいで恥ずかしかった」と陰で愚痴られていたことを知りました。良かれと思った行動が、上司からは「甘い」と見られ、部下からは「配慮不足」と受け取られる。あの時の絶望といったら……。人間関係って、本当に難しいですよねぇ（汗）。
「擁護」のつもりが「責任回避」に見えてしまう心理
なぜ、部下をかばう行動が裏目に出てしまうのか。それは、多くの管理職が犯す「感情的な擁護」に原因があります。心理学的に言えば、上司は「結果」に対して責任を求めているのに、部下をかばう側は「情」で動いてしまう。このズレが、上司には「責任転嫁」や「甘さ」として映ってしまうんです。もし、あなたが部下を擁護するなら、相手の納得感を引き出しつつ、上司の納得感も満たす必要があります。まさに「配慮が足りない！」と部下に激怒された僕が、評価面談で信頼を勝ち取るために変えた“たった一言”で学んだように、伝え方の「一工夫」が命運を分けるんです。
上司を味方につける「賢い擁護」のフレーズ
では、どうすればよかったのか。正解は、「部下を擁護しつつ、上司の顔も立てる」という高度なバランス感覚です。具体的には、こう伝えます。「今回の件、〇〇の判断は確かに至らない点がありました。ただ、その背景には私の指示が曖昧だった側面も否めません。再発防止のため、今後は私がプロセスのチェック体制をこう変えます」これなら、上司は「部下の責任を認めつつ、上司としての管理責任を果たそうとしている」と判断し、あなたを信頼するはずです。
ポイントは「責任の共有」
ここで重要なのは、部下を「かばう」のではなく、部下の背負っている荷物を「共有する」というスタンスです。単に「あいつは悪くないんです」と言うのは、責任放棄に見えます。しかし、「私がサポートしきれなかった」と認めることで、上司はあなたを「管理能力がある頼れるリーダー」だと再評価するようになります。これが、かつて僕が学んだ「忖度」って悪なの？僕がゴマすりで左遷されかけた過去から学んだ、上司を味方にする『賢い気遣い』の極意にも通じる、組織を円滑に動かす「賢い立ち回り」なんですよ。
まとめ：擁護するなら、自分の評価も賭ける覚悟で
部下を擁護することは、マネージャーにとって非常に大切な仕事です。しかし、やり方を間違えると共倒れになります。大事なのは、以下の3ステップです。
- 1. まず、部下の非を認め、上司の懸念を先に解消する。
- 2. 次に、なぜそのミスが起きたか、構造的な原因を提示する。
- 3. 最後に、自分がどう介入して改善するかの「具体的なプラン」を示す。
これだけで、上司の怒りは収まり、部下は「自分のことを考えてくれている」と信頼を寄せてくれるようになります。僕のように不器用で、これまで空回りしてきたあなたでも、この「伝え方の型」さえ覚えれば大丈夫。まずは明日、小さなことから試してみてくださいね。応援しています。
