「それって甘えじゃない？」……その一言が、すべてを壊しました。
こんにちは。かつては「部下にパワハラ寸前」と言われ、上司にはゴマすりがバレて左遷寸前まで追い込まれた、不器用なプレイングマネージャーです。いやぁ、本当に昔の僕はどうしようもなかった。今思い返しても冷や汗が出ます。
ある日、期限ギリギリになっても進捗報告がない部下に対して、僕はついこう言っちゃったんです。「それって、僕に甘えてるんじゃないの？自分で考えようとしないのは社会人としてどうなんだ？」と。正論ですよね。間違ったことは言っていない。でも、その瞬間、部下の目が完全に死んだのを今でも鮮明に覚えています。
結果、その部下は翌週から急に口数が減り、最終的には「〇〇さんと話すとモチベーションが下がります」と言われてしまいました。良かれと思って（というか、改善してほしくて）言ったはずなのに、相手を追い詰めるだけなんて。人間関係って、本当に難しいですよねぇ……。
「甘え」を指摘するのは、相手の「防衛本能」を刺激するだけ
なぜ、あの時の僕はあんなに空回りしたのでしょうか。実はこれ、心理学的に考えると明確なんです。人間は「甘え」や「未熟さ」を指摘されると、自分の存在そのものを否定されたと感じ、強力な「防衛本能」が働きます。要するに、「自分を守らなきゃ！」と構えてしまい、どんなに正しいアドバイスも耳に入らなくなってしまうんです。
特に、部下がいっぱいいっぱいになっている時に「甘え」という言葉を投げかけるのは、火に油を注ぐようなもの。僕が過去に犯した最大の失敗は、まさにここでした。部下の防衛本能を刺激して、自ら心を閉ざさせてしまったんです。詳しい失敗談は「なぜ言い訳ばかりするんだ！」部下の『防衛本能』を刺激して自滅した僕が学んだ、心を閉ざさせない魔法の伝え方にも書きましたが、指導とは「追い詰めること」ではなく「自律を促すこと」なんですよね。
「甘え」を「課題」に変換する魔法のフレーズ
では、どう伝えればよかったのか。僕は数々の失敗を経て、ある一つの「魔法のフレーズ」にたどり着きました。それは、相手の「甘え」を責めるのではなく、「解決すべき課題」として提示することです。
「〇〇さんがどこまで考えて、どこからを僕に相談したいと思っているか、改めて整理して一緒に確認しない？」
これだけです。どうでしょう？「甘え」を「相談の境界線」という業務上の課題に置き換えることで、相手の防衛本能を刺激せずに、冷静に自分の行動を振り返らせることができます。
- 責めるのではなく、一緒に確認する姿勢を見せる。
- 「甘え」という主観を排除し、事実ベースで話す。
- 「どうしたいか」という自律を促す質問を投げる。
この手順を踏むだけで、相手は「指導されている」のではなく「サポートされている」と感じるようになります。人間って、理屈じゃ動かないんです。でも、自分の尊厳を守りながら「成長できる場」を感じられると、不思議と自分から動き出すものなんですよ。
部下の「甘え」の裏には、必ず「不安」が隠れている
ここまで読んでくださったあなたは、きっと部下と真剣に向き合いたいと思っている優しい方なんでしょうね。僕もね、最初は本当に不器用でしたから、その気持ち、痛いほどわかります。
部下の「甘え」に見える行動の裏には、実は「失敗したらどうしよう」「叱られるのが怖い」という深い不安が隠れていることが多いんです。その不安を無視して「甘えるな」と言い捨てれば、部下は孤立し、チームは崩壊します。でも、その不安に寄り添いつつ、少しだけ高い視座を提示してあげるだけで、彼らは驚くほど頼もしい存在に変わります。
僕のように、人間関係で失敗して左遷寸前になる必要はありません。今日お伝えしたフレーズを、ぜひ明日の朝、部下に試してみてください。最初は少し照れくさいかもしれませんが、その一言が、あなたと部下の関係を劇的に変えるスパイスになるはずです。
人間関係の失敗は、気づいた時が修正のタイミングです。一緒に、少しずつ「人たらし」なマネージャーを目指していきましょうよ。応援しています。
